شروط الخدمة

آخر تحديث: 2026-05-13. سارية فور نشرها.

1. القبول

بإنشائك حسابًا في إحجزلي أو باستخدامك أي جزء من خدمة إحجزلي (صفحات الحجز، وبوابة المريض، ولوحة إدارة العيادة، وغرف الكشف عن بُعد، والموقع العام)، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية المرتبطة بها. وإذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة. سياسة الخصوصية

2. الخدمة

تُوفّر إحجزلي برمجيات تربط المرضى بالعيادات والأطباء لحجز الزيارات وإجراء استشارات الكشف عن بُعد وإدارة السجلات الطبية والفوترة والعمليات المرتبطة بها. وإحجزلي ليست في حد ذاتها مقدّم رعاية صحية؛ بل نُشغّل المنصّة التي يقدّم مقدّمو الخدمة الرعاية من خلالها.

3. التزاماتك

• تقديم بيانات تسجيل دقيقة والحفاظ على تحديثها.
• الحفاظ على سرية كلمة المرور وأي رموز وصول. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري عبر حسابك إلى أن تُبلّغ عن اختراقه.
• استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط. وعدم محاولة التشويش على تشغيلها أو استخراج البيانات على نطاق واسع أو اختبار حدودها الأمنية أو رفع محتوى ضار.
• عدم استخدام الخدمة للتحرّش بأي شخص أو التشهير به أو انتحال صفته أو التمييز ضده.
• يجب على العيادات والأطباء والعاملين الالتزام بواجباتهم المهنية والترخيصية وحفظ السجلات وفقًا للولاية القضائية الخاصة بهم. وإحجزلي أداة؛ وتبقى المسؤولية الطبية والأخلاقية على عاتق مقدّم الخدمة.

4. إخلاء مسؤولية طبية

إحجزلي ليست بديلًا عن رعاية الطوارئ. وإذا كنت تواجه حالة طبية طارئة، فاتّصل برقم الطوارئ المحلي فورًا. وقد لا تكون استشارات الكشف عن بُعد مناسبة لكل حالة؛ ويقرّر الطبيب المعالج ما إذا كانت الزيارة عن بُعد مناسبة سريريًا، وقد يطلب زيارة حضورية بدلًا منها.

5. الدفع والاسترداد

بالنسبة للمريض: تُحدَّد رسوم الزيارة والعرابين والفواتير من قِبَل العيادة، لا من إحجزلي. وتُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر باي موب (بالجنيه المصري) أو سترايب (بالدولار/الريال/الدرهم) وفقًا لشروط كلٍّ منهما. وتتبع سياسة الاسترداد السياسة المعلَنة للعيادة وسياسة الإلغاء المنشورة في صفحة الموعد (عادةً: مجاني إذا أُلغي الموعد قبل الزيارة بـ 24 ساعة أو أكثر؛ ويُصادَر 50% إذا أُلغي خلال 24 ساعة؛ ويُصادَر العربون عند عدم الحضور).

بالنسبة للعيادة: تُحصَّل رسوم اشتراك إحجزلي مقدمًا وفق صفحة الأسعار. ويمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت من صفحة اشتراك إدارة العيادة؛ وتسري التغييرات في نهاية دورة الفوترة الحالية. ولا نحتسب التخفيضات بشكل تناسبي خلال الدورة.

6. الملكية الفكرية

منصّة إحجزلي وتصميمها وشِفرتها وعلاماتها التجارية مملوكة لإحجزلي. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة للغرض المقصود منها طوال مدة حسابك. وتحتفظ أنت بملكية المحتوى الذي ترفعه (السجلات الطبية وبيانات الملف الشخصي والمراجعات)، وتمنح إحجزلي ترخيصًا محدودًا لمعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة لك.

7. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي". وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمّل إحجزلي المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو عن فقدان الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو البيانات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لإحجزلي خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها قانونًا.

8. إنهاء الخدمة

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو حاولت الإضرار بالخدمة أو تخلّفت عن سداد الرسوم. وعند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة؛ وتبقى بنود المسؤولية وملكية الملكية الفكرية وحفظ البيانات والقانون الحاكم سارية.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. والنزاعات التي يتعذّر حلّها وديًا خلال 30 يومًا تُحال إلى المحاكم المختصة في القاهرة بمصر — مع مراعاة حقوقك الإلزامية في حماية المستهلك في بلد إقامتك. (قد ينقل المستشار القانوني هذا البند للعملاء المقيمين في السعودية أو الإمارات؛ انظر الملاحظة النموذجية أعلاه.)

10. تعديل هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط عند تغيّر المنتج أو القانون أو ممارساتنا. وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث". أما التغييرات الجوهرية (السعر أو نطاق الخدمة أو معالجة البيانات) فسيُخطَر بها عبر البريد الإلكتروني ولافتة داخل المنتج قبل سريانها بثلاثين يومًا على الأقل. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان يعني قبولك للتغيير.

11. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط:

انظر أيضًا: سياسة الخصوصية